Warganet Keluhkan Aplikasi BYOND Error, BSI Minta Maaf dan Janji Segera Tangani
EXPOSE NET| Jakarta, 2 Juni 2025 — Warganet ramai-ramai mengeluhkan gangguan layanan aplikasi BYOND milik PT Bank Syariah Indonesia (BSI) di media sosial. Mereka mengaku kesulitan mengakses layanan perbankan digital tersebut karena aplikasi tidak bisa digunakan alias error.
“BYOND error lagi? BSI please lah, kualitas kalian itu jelek banget. Mau bayar makan enggak bisa, cape banget,” keluh pengguna X dengan akun @bernadiah pada Senin (2/6).
Keluhan serupa juga disampaikan oleh warganet lainnya. Bahkan, beberapa pengguna mengklaim bahwa gangguan sudah berlangsung selama beberapa hari.
“Sudah hampir 4 hari saya tidak bisa pakai layanan BYOND by BSI. Padahal sudah mengikuti prosedur yang diberikan oleh CS, mulai dari clear cache, restart hape sampai re-install aplikasi, tapi sampai hari ini masih belum bisa. Sangat mengecewakan @bankbsi_id,” tulis akun @HatsuneEdna.
Menanggapi keluhan tersebut, Sekretaris Perusahaan BSI, Wisnu Sunandar, menjelaskan bahwa saat ini sedang dilakukan peningkatan kualitas layanan sehingga menyebabkan perlambatan pada aplikasi BYOND.
“Saat ini, kendala tersebut sedang dalam penanganan dan perseroan mengupayakan bisa diselesaikan secara cepat agar nasabah dapat kembali mengakses layanan BYOND by BSI,” ujar Wisnu,
Ia menambahkan, selama proses penanganan berlangsung, nasabah masih bisa melakukan transaksi melalui alternatif lain seperti BSI Mobile, ATM BSI, Kantor Cabang BSI di seluruh Indonesia, atau agen BSI terdekat.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah,” ujarnya.
BSI juga mengimbau nasabah untuk tetap menjaga keamanan data pribadi, seperti PIN, serta waspada terhadap informasi palsu yang mengatasnamakan bank, terutama yang disebarkan melalui pesan pribadi seperti WhatsApp.
